全民反詐在行動(dòng) 冒充客服退款 當(dāng)心悄悄轉(zhuǎn)走你的錢(qián)！
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當(dāng)前，詐騙手法方式不斷翻新升級(jí)，嚴(yán)重危害群眾“錢(qián)袋子”。為切實(shí)增強(qiáng)群眾的識(shí)騙防騙意識(shí)和能力，“塞上楓橋”微信公眾號(hào)特開(kāi)設(shè)“全民反詐在行動(dòng)”專(zhuān)欄，發(fā)布典型案例，揭秘高發(fā)類(lèi)案背后“套路”，警示提醒大家“擦亮慧眼”注意防范，共同抵制和預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
如今
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物非常普遍
方便了人們的生活
同時(shí)
詐騙分子也有了新招數(shù)
冒充網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)客服
以退費(fèi)+賠償為由
誘惑你一步步走進(jìn)他們的陷阱
案例一
趙女士收到一條稱(chēng)其在某平臺(tái)開(kāi)通會(huì)員的短信，懷疑是家中孩子誤操作開(kāi)通的會(huì)員，便撥打電話(huà)要求注銷(xiāo)。對(duì)方以需要關(guān)閉銀行賬戶(hù)的免密支付功能才能注銷(xiāo)會(huì)員為由，讓其提供短信驗(yàn)證碼，趙女士提供驗(yàn)證碼后發(fā)現(xiàn)銀行賬戶(hù)內(nèi)的11496元錢(qián)被轉(zhuǎn)走。
案例二
4月16日，銀川市的胡女士接到一個(gè)自稱(chēng)是航空公司客服的電話(huà)，告知其在網(wǎng)上訂購(gòu)的航班因天氣原因已取消，可以給她辦理退票并補(bǔ)償損失。胡女士立即按照“客服”要求下載了某視頻會(huì)議APP，并在對(duì)方誘導(dǎo)下接受了“屏幕共享”，“客服”引導(dǎo)胡女士打開(kāi)手機(jī)銀行APP，完成一系列操作后，胡女士并沒(méi)有等來(lái)退款短信，反而收到了多條驗(yàn)證碼短信，隨后銀行卡內(nèi)的49萬(wàn)余元被轉(zhuǎn)走，這時(shí)胡女士才發(fā)現(xiàn)自己被騙。
套路分析
第一步，獲取信息。詐騙分子事先通過(guò)非法渠道獲取受害人的購(gòu)物信息，自稱(chēng)是電商或物流客服，使用各種話(huà)術(shù)，如：商品有質(zhì)量問(wèn)題、快遞丟失進(jìn)行理賠、誤給用戶(hù)充值VIP服務(wù)、進(jìn)行超額賠付等激發(fā)受害人的“趨利避險(xiǎn)”心理。
第二步，遠(yuǎn)程控制。騙子會(huì)謊稱(chēng)受害人的賬戶(hù)不符合轉(zhuǎn)賬要求或引導(dǎo)在官方平臺(tái)中找不存在的功能，這一切都是為了誘導(dǎo)受害人離開(kāi)官方平臺(tái)，通過(guò)騙子提供的虛假平臺(tái)操作，逃避監(jiān)管。騙子會(huì)要求受害人下載會(huì)議軟件，以指導(dǎo)操作為由要求被害人打開(kāi)屏幕共享功能，進(jìn)而獲取受害人的密碼、驗(yàn)證碼等個(gè)人信息。
第三步，誘導(dǎo)支付。騙子向受害人發(fā)送“理賠”鏈接或二維碼，誘導(dǎo)其在虛假平臺(tái)填寫(xiě)自己的銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼，從而將受害人銀行卡里的錢(qián)款轉(zhuǎn)走。此外，騙子往往會(huì)以“激活退款通道”“繳納退款保證金”等理由要求受害人轉(zhuǎn)賬匯款，再誘導(dǎo)他們從網(wǎng)貸平臺(tái)辦理無(wú)抵押貸款最終套走這筆錢(qián)。
警方提示
1.接到自稱(chēng)電商、物流、金融平臺(tái)客服的電話(huà)，一定不要輕信，請(qǐng)直接撥打該平臺(tái)官方客服電話(huà)進(jìn)行核實(shí)。
2.不要通過(guò)非官方渠道與客服人員私下聯(lián)系，正規(guī)網(wǎng)絡(luò)商家退貨退款無(wú)需事前支付費(fèi)用。
3.不要隨意打開(kāi)屏幕共享功能，切勿將自己身份信息、銀行賬號(hào)、驗(yàn)證碼提供給他人。
4.各大電商平臺(tái)、銀行、金融機(jī)構(gòu)的工作人員均不會(huì)引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行任何轉(zhuǎn)賬操作，在接到要求轉(zhuǎn)賬匯款的電話(huà)后，請(qǐng)務(wù)必做到不輕信、不轉(zhuǎn)賬、不匯款。
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